Καταγγελίες: Από τον Οκτώβριο το «myKataggelies» – Ενισχύονται οι ψηφιακοί έλεγχοι

Από τον Οκτώβριο τίθεται σε λειτουργία το «myKataggelies», η νέα ψηφιακή πλατφόρμα της Ανεξάρτητης Αρχής για την Προστασία του Καταναλωτή και τον Έλεγχο της Αγοράς, ενώ μέσα στον Σεπτέμβριο ο ελεγκτικός μηχανισμός αποκτά μεγαλύτερη πρόσβαση σε online δεδομένα για τη διενέργεια διασταυρώσεων απευθείας στο πεδίο.

Τον Νοέμβριο, παράλληλα, αναμένεται η νέα φάση της εφαρμογής «PosoKanei», με περισσότερα προϊόντα, ταχύτερη ενημέρωση και νέα εργαλεία για τους καταναλωτές.

Μέσα στον Σεπτέμβριο οι ελεγκτές θα αξιοποιούν online δεδομέναΤον σχεδιασμό της νέας Αρχής εξέθεσε η πρόεδρός της, Δέσποινα Τσαγγάρη, σε εκδήλωση στο πλαίσιο της ΔΕΘ, υπογραμμίζοντας ότι στόχος δεν είναι να σχηματιστεί «ένας ακόμα ελεγκτικός οργανισμός», αλλά ένα νέο μοντέλο εποπτείας της αγοράς, με επίκεντρο την έγκαιρη πρόληψη και την επίλυση των προβλημάτων του πολίτη.

Όπως δήλωσε, το myKataggelies θα λειτουργεί στα πρότυπα αντίστοιχων ηλεκτρονικών υπηρεσιών του Δημοσίου, όπως το myCost, και ο καταναλωτής θα μπορεί από το κινητό του να υποβάλλει και να παρακολουθεί την πορεία μιας καταγγελίας, ώστε η καταγγελία να αποκτά «ιχνηλατήσιμη διαδρομή» και να οδηγεί σε ταχύτερη παρέμβαση και λύση.

Η νέα προσέγγιση, σύμφωνα με την κ.

Τσαγγάρη, δεν θα μετρά τον αριθμό των καταγγελιών, αλλά πόσα προβλήματα λύθηκαν και πόσο γρήγορα παρενέβη η Αρχή.

Παράλληλα, η συγκέντρωση των καταγγελιών θα επιτρέπει τον εντοπισμό επαναλαμβανόμενων πρακτικών και επιχειρηματικών μοτίβων, ώστε ένα μεμονωμένο συμβάν να θα μπορούσε να οδηγήσει σε προληπτική παρέμβαση για την προστασία ευρύτερα της αγοράς.

Παράλληλα, η πορεία των καταγγελιών θα αξιολογείται με συγκεκριμένους δείκτες, όπως το πόσο γρήγορα παρεμβαίνει η Αρχή και πόσο αποτελεσματικά επιλύεται το πρόβλημα, ενώ, μέσω της λειτουργίας του «e-Καταναλωτής», θα θα μπορούσε να εξετάζεται και η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () {lazym2();}); «Η φωνή του πολίτη θα μετατραπεί σε προστασία για όλη την αγορά», τόνισε χαρακτηριστι...

Πηγή/Περισσότερα: in.gr